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服务支持

服务保障


质量保证及售后服务承诺函

  一、服务文化

  服务宗旨:高品质赢口碑,好质量迎发展。

  服务目的:专业工程师一对一服务指导安装,让用户使用高枕无忧。

  服务理念:急客户所需,客户的需求就是我们的追求。

  二、质量保证

  我公司提供的产品质量原则上按购货方规定的技术标准执行。在购货方没有规定的技术标准时,我公司将按照常规标准执行,并保证产品质量以真诚、热忱、周到的售前、售中、售后服务一定让您感到物有所值。我公司郑重承诺,提供给的产品均为合格产品。

  三、服务内容

  我们承诺设备的保修期限为一年,在保修期限内实行三包,免费提供正常使用情况下的维修、更换服务;如在质保期内因用户使用、管理不当造成的损失由用户自行承担,我方提供有偿服务;(陕西地区我们厂家直接提供技术及售后服务)

  四、服务方式

  我们的服务方式分为电话服务、远程服务和上门服务三种,根据用户的设备情况来决定。我们具备专业的售后团队,由专人负责接听并记录,一般性问题1小时内反馈意见,8小时内解决问题。如遇到复杂问题可在三个工作日内给出解决方案,如在电话服务中不能解决问题,我们将进行远程服务,如问题还未解决,我们将派遣专业技术人员上门解决问题。

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  2022年12月07日

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